ই কমার্সের বৈশিষ্ট্য - ই কমার্স এবং ই বিজনেসের মধ্যে পার্থক্য

সূচিপত্রঃ- ই কমার্সের বৈশিষ্ট্য - ই কমার্স এবং ই বিজনেসের মধ্যে পার্থক্য

• ই-কমার্স আর্টিকেলের উদ্দেশ্য
• ই কমার্সের বৈশিষ্ট্য
• ই-কমার্স সাইট || ই কমার্স সেবার তালিকা
• ই কমার্স এবং ই বিজনেসের মধ্যে পার্থক্য
• কতিপয় ই-কমার্স প্রযুক্তির সেবা

ই-কমার্স আর্টিকেলের উদ্দেশ্য

ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য ও পরিষেবা ক্রয়-বিক্রয়কে ই-কমার্স, বা ইলেকট্রনিক কমার্স বলা হয়। ই-কমার্সের মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে, ব্যবসা পরিচালনার ধরণ এবং গ্রাহকদের কেনাকাটা করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন এসেছে। ই-কমার্সের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য নীচে দেওয়া হলো।

২. বিশ্বব্যাপী পৌঁছানো

ই-কমার্স কেবল ভৌগোলিক অবস্থানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকেনা। ই-কমার্সের দ্বারা একটি ব্যবসা বিভিন্ন শহর বা এমনকি বিভিন্ন দেশের গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করা যায়। এই গ্লোবাল রিচ কোম্পানিগুলোকে ট্রেডিশনাল খুচরা বিক্রেতার তুলনায় অনেক বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে।

৩. ২৪/৭ উপলব্ধতা

ফিজিক্যাল দোকানগুলো নির্দিষ্ট সময়ে খোলা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ে বন্ধ করা হয় অর্থাৎ এই দোকানগুলোর একটি নির্দিষ্ট কর্ম ঘন্টার ব্যবস্থা রয়েছে বিপরীতে, ই-কমার্স প্লাটফর্ম গুলোতে যেকোনো সময় সবার জন্য উন্মুক্ত থাকে। গ্রাহকরা যেকোনো সময় পণ্য ব্রাউজ করতে, অর্ডার দিতে এবং অর্থপ্রদান করতে পারেন, যা বড় সুবিধা প্রদান করে।

৪. ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেম

ই-কমার্স ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, অনলাইন ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। এই পেমেন্ট সিস্টেমগুলো দ্রুত, নিরাপদ এবং ব্যবহারে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যবসায় ও বাণিজ্যের অংশীদারগণ ইলেকট্রনিক ডাটা ইন্টারচেঞ্জ (EDI) ব্যবহার করে নিরাপদ লেনদেনগুলো বিনিময় এবং সুসম্পন্ন করতে ইন্টারনেট এবং এক্সট্রানেট-এর উপর নির্ভর করে।

৫. সহজ পণ্য তুলনা

ই-কমার্সের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো সহজে পণ্যের তুলনা করা যায়। গ্রাহকরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে দাম, বৈশিষ্ট্য, পর্যালোচনা এবং রেটিং পরীক্ষা করতে পারেন, যা কাস্টমারদেরকে আরও ভালভাবে পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করে।

৬. ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা

অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের পছন্দ হতে পারে এমন পণ্যের সুপারিশ প্রদানের জন্য ডেটা ব্যবহার করে। ব্রাউজিং ইতিহাস বা পূর্বের পণ্য ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে, ব্যবহারকারীদের তাদের আগ্রহের সাথে মেলে এমন পণ্য দেখানো হয়।

৭. কম অপারেটিং খরচ

ই-কমার্স ব্যবসার জন্য সাধারণত ফিজিক্যাল দোকানের তুলনায় কম খরচ হয়। ই-কমার্স ব্যবসায় দোকান ঘরের ভাড়া প্রয়োজন হয় না, ইউটিলিটি এবং কর্মীদের উপর অর্থ সাশ্রয় করে, যা প্রায়শই তাদের প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে পণ্য সরবরাহ করতে সাহায্য করে।

৮. দ্রুত তথ্য শেয়ারিং

ই-কমার্স প্লাটফর্মগুলোতে পণ্যের বিবরণ, ছবি, প্রাপ্যতা এবং অর্ডারের অবস্থা তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা যায়। গ্রাহকরা নিশ্চিতকরণ, শিপিং এবং ডেলিভারি সম্পর্কে দ্রুত জানতে পারে, যা স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

৯. গ্রাহক রিভিউ এবং ফিডব্যাক

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো গ্রাহকদের রিভিউ এবং রেটিং দেওয়ার সুযোগ প্রদান করে। এটি গ্রাহকদের মাঝে আস্থা তৈরি করে এবং অন্যান্য ক্রেতাদের সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে এবং ব্যবসাগুলোকে তাদের পরিষেবা উন্নত করতেও সহায়তা করে।

১০. স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া

ই-কমার্সের অনেক কার্যক্রম, যেমন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা এবং বিলিং, স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয়। এটি দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং মানুষের ত্রুটি হ্রাস করে।

১১. ই-কমার্সের ভিত্তি ও তথ্যের নিরাপত্তা

ইন্টারনেট, ইন্ট্রানেট এবং এক্সট্রানেট হলো ই-কমার্সের নেটওয়ার্কের অবকাঠামো বা ভিত্তি। ক্রেতাকে অবশ্যই তথ্যের নিরাপত্তা, বাজারজাতকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিশোধ সেবাসমূহ দিতে হবে।

কোম্পানির কর্মচারীগণ ই-কমার্স সমর্থিত কার্যক্রমের সাথে যোগাযোগ স্থাপন এবং সহযোগীতা (Collaborate) করতে বিচিত্র ইন্টারনেট রিসোর্সের উপর নির্ভর করে। পৃথিবীতে অনেক বড় বড় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যারা অনেকদিন ধরে ই-কমার্স পরিচালনা করে আসছে নিম্নে কয়েকটি জনপ্রিয় এবং বিখ্যাত ই-কমার্স প্লাটফর্ম সম্পর্কে বর্ণনা করা হলো।

• অ্যামাজন ডট কম (Amazon.com)

বিশ্বের সবচেয়ে বড় ই-কমার্স সাইট অ্যামাজন ডট কম (Amazon.com) এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম ইন্টারনেট ভিত্তিক খুচরা বিক্রেতা। ৫ জুলাই ১৯৯৪ জেফ বেজস কর্তৃক ই-কমার্স সাইট অ্যামাজন প্রতিষ্ঠিত হয়। এর সদর দপ্তর যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াশিংটন অঙ্গরাজ্যের সিয়াটলে অবস্থিত।

• ওএলএক্স ডট কম (Olx.com)

OLX (On Line Exchange) অনলাইণ কোনা বেচার একটি জনপ্রিয় সাইট যা Fabrice Grinda কতৃক ২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়। এই ওয়েব সাইটটিতে বিনামূল্যে যে কোন পণ্যের বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা যায়।

• বিক্রয় ডট কম (Bikroy.com)

বাংলাদেশের অনলাইনে কেনা বেচার সবচেয়ে বড় মার্কেটপ্লেস বিক্রয় ডট কম (Bikroy.com)। ২০১২ খ্রিষ্টাদ্বের ১ জুন সাইটটি যাত্রা শুরু করে।

• এখানেই ডট কম (Ekhanei.com)

‘এখানেই ডট কম’ অনলাইনে পণ্য কেনা বেচার একটি ইন্টারনেট ভিত্তিক ই-কমার্স সাইট। পূর্বে এই সাইটটির নাম ছিলো ‘সেল বাজার’ যা ২০০৬ সালে গ্রামীণফোনের সহযোগী প্রতিষ্ঠান হিসেবে যাত্রা শুরু করে। বর্তমানে ওয়েব সাইটটি নরওয়ে ভিত্তিক শিবস্টেড এবয় টেলিনর গ্রুপের মালিকানাধীন একটি প্রতিষ্ঠান।

ই-কমার্সের কিছু উল্লেখযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ-

• পণ্য ও সেবা কেনা/বেচা।
• মূল্য পরিশোধ।
• পণ্য নিলাম।
• বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এর পণ্য ও সেবার মূল্যের তুলনামূলক বিশ্লেষণ।
• টিকেট ক্রয়।
• পণ্য ও সেবা অর্ডার ও বুকিং দেয়া।
• অনলাইন বিজ্ঞাপন বাণিজ্য ইত্যাদি।

ই কমার্স এবং ই বিজনেসের মধ্যে পার্থক্য

ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে বাণিজ্যিক লেনদেন, পণ্য ও পরিষেবা ক্রয়-বিক্রয়কে করাকে ই-কমার্স বলা হয়। ডিজিটাল প্রযুক্তি নির্ভর বাণিজ্যিক লেনদেন বলতে কোন প্রতিষ্ঠান ও অন্য প্রতিষ্ঠানের মধ্যে, কোন প্রতিষ্ঠান ও কোন ব্যক্তির মধ্যে কিংবা কোন ব্যক্তি ও অন্য ব্যক্তির মধ্যে ডিজিটাল টেকনোলজির মধ্যস্থতায় পণ্য ও সেবার বিপরীতে অর্থ লেনদেন করাকে বুঝায়।

ই-বিজনেস বলতে কোনো প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণাধীন আধুনিক ইনফরমেশন সিস্টেমসহ ডিজিটাল প্রযুক্তি নির্ভর অভ্যন্তরীণ সকল প্রকার লেনদেন বা অর্থ বিনিময়ের সাথে সংশ্লিষ্ট নয়। ই-কমার্স ইন্টারনেট ভিত্তিক সকল প্রকার বাণিজ্যিক লেনদেনের সাথে জড়িত এবং ই-বিজনেস প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণাধীন সকল প্রকার ডিজিটাল প্রযুক্তি নির্ভর লেনদেনের সাথে জড়িত। অর্থাৎ ই-ব্যবসা একটি বিস্তৃত ধারণা যার মধ্যে ই-কমার্সের পাশাপাশি সমস্ত অনলাইন ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সুযোগ